“إليكترو بلانيت” تعتذر لزبنائها بعد جدل “ريد فرايدي” (صورة)

قدمت شركة “Electroplanet" اعتذارًا رسميًا لزبنائها بعد الجدل الذي أثير حول العروض الترويجية لفعالية "ريد فرايدي"، والتي شهدت خللًا تقنيًا في عرض أسعار أحد المنتجات على موقعها الإلكتروني. وأوضحت الشركة في بيانها أن "نظرًا للطلب الكبير على موقعنا خلال ريد فرايدي، حدث خلل تقني أثّر بشكل مؤقت على عرض أسعار أحد المنتجات". كما أكدت أن جميع الزبائن الذين تأثروا بهذا الخطأ قد تم التواصل معهم، مضيفةً: "سيتم تسليم طلباتهم قريبًا بالسعر المعروض". وأكدت الشركة أن "رضا الزبناء يظل أولويتنا"، مشيرة إلى أنها اتخذت التدابير اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذا الحادث في المستقبل. خلفية الجدل وكانت جريدة "هبة بريس" قد نشرت مقالًا أفاد بتلقيها عددًا من شكاوى المواطنين الذين قاموا بشراء منتجات عبر موقع "إليكترو بلانيت"، حيث تفاجأوا بعد تأكيد الشراء بمكالمات هاتفية من الشركة تُخبرهم بنفاد المخزون، مع وعود بإرجاع الأموال في غضون أيام. وأثار هذا الوضع استياء الزبناء، خصوصًا أن الموقع الإلكتروني لا يسمح بإضافة منتجات إلى سلة المشتريات عند نفاد المخزون، مما دفع البعض إلى التساؤل عن نزاهة العروض الترويجية. كما أثار تغيير الأسعار فور انتهاء المخزون شكوكًا إضافية حول مصداقية تلك العروض، حيث رأى بعضهم أن هذه الممارسات قد تكون جزءًا من أساليب تسويقية مخادعة لجذب الزبائن بأقل تكلفة. حماية المستهلك تحت المجهر تسلط هذه الواقعة الضوء على ضعف القوانين التي تحمي المستهلكين في مواجهة مثل هذه الأخطاء، حيث دعا بعض المتضررين إلى تعزيز الإجراءات القانونية لضمان الشفافية في التعاملات التجارية ومنع تكرار ممارسات قد تُعتبر خادعة. خطوة في الاتجاه الصحيح اعتذار شركة "إليكترو بلانيت" ووعودها بتصحيح الأخطاء يمثلان خطوة مهمة نحو استعادة ثقة الزبناء، إلا أن الأهم هو اتخاذ التدابير اللازمة لضمان نزاهة العروض المستقبلية وتجنب أي إخفاقات تقنية قد تؤثر على سمعة العلامة التجارية. [caption id="attachment_573833" align="aligncenter" width="167"] بيان "electroplanet"[/caption]