Les factures d’eau et d’électricité à Nador ont-elles réellement augmenté?
Cet article a été automatiquement traduit de HIBAPRESS, la version arabe :
Heba Press – Muhammad Zaruh
La ville de Nador est témoin d’une vague de colère en raison de la grande augmentation des factures d’eau et d’électricité, car de nombreux citoyens se sont plaints des quantités de factures d’une manière sans précédent, ce qui pèse les épaules des familles, en particulier à la lumière de la hausse de la vie et des taux de chômage élevés pendant le mois du Ramadan, qui témoigne généralement d’une augmentation des dépenses familiales.
Dans ce contexte, la société régionale East Multi-Service a fourni des clarifications officielles par le biais de son directeur régional, Al -Mukhtar al-Jabari, qui a confirmé que, depuis sa création le 15 novembre 2024, il a travaillé pour combiner les services d’électricité et de l’eau et la désinfection liquide sous une gestion unifiée, qui a contribué à améliorer l’efficacité du travail et à accroître la communication avec les clients.
Le directeur régional a expliqué que les factures d’eau n’avaient été témoins d’aucune augmentation injustifiée, tandis que les factures d’électricité connaissaient certains des changements que l’entreprise travaille à corriger et à contrôler en continu, tout en soulignant que le tarif ne connaissait aucun changement. Il a souligné que les observateurs se sont engagés à enregistrer la lecture des compteurs mensuellement, et en cas d’erreur, les factures sont examinées et automatiquement corrigées le mois suivant pour éviter toute violation.
Il a ajouté que certaines factures peuvent être soumises à une correction ou à un examen en raison d’erreurs humaines possibles, telles que la commutation des noms des clients ou l’enregistrement de nombres inexacts, mais le système moderne approuvé par l’entreprise permet de traiter ces erreurs rapidement et efficacement pour garantir la précision de la facturation.
Dans le contexte de ses efforts pour améliorer la qualité des services, la société a alloué un numéro de 24 heures sur 24 pour recevoir les plaintes et les demandes de renseignements des clients, et les agences commerciales ont été établies dans plusieurs centres de la région, ce qui contribuera à améliorer la vitesse de réponse aux exigences des citoyens.
Pour éviter les erreurs de facturation et garantir une précision plus élevée dans les compteurs de lecture, la société régionale Oriental SRM exploite un nouveau système pour lire les compteurs sans avoir à assister à l’observateur, une étape visant à réduire les erreurs humaines et à atteindre une plus grande transparence dans l’enregistrement de la consommation réelle de citoyens.
Le directeur régional a souligné que l’entreprise poursuit ses efforts pour adopter les dernières technologies numériques afin d’améliorer les services et de fournir une meilleure expérience aux clients, tout en s’engageant à une interaction continue avec les citoyens et en répondant à toute demande ou plainte pour assurer leur satisfaction totale avec le niveau de services fournis.
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