Innovation, formation et responsabilité sociale : à quoi ressembleront le marketing et la communication d’ici 2035

La responsabilité sociale et le développement durable représentent des dimensions incontournables en termes de stratégies de communication. Recommandations : C’est pour anticiper les mutations profondes qui redéfinissent les métiers de la communication, du marketing, des médias, du digital et de l’événementiel que l’association Les Impériales a présenté, lors de la 13e édition du #LiFtour (EP35), les premiers résultats de l’étude prospective 2035. « Plus qu’une simple étude, EP35 est un véritable cadre de réflexion stratégique, aligné sur les objectifs du Nouveau modèle de développement (NMD), avec une ambition : préparer notre industrie à relever les défis futurs et à renforcer sa contribution au développement économique et sociétal du Maroc», déclarent les auteurs de l’étude. Selon les premiers résultats, «85% des professionnels interrogés se disent confiants dans la capacité de l’industrie à accompagner les stratégies nationales d’ici 2035, mais pointent un besoin urgent d’innovation et de ressources pour tenir cette promesse». Et c’est ainsi que trois leviers majeurs pour relever les défis ont été identifiés. Déjà le capital humain repose sur la formation continue et la montée en compétences pour s’adapter aux nouveaux métiers. Le second axe mis en exergue est la technologie avec l’adoption accélérée de l’IA, des formats immersifs et des solutions digitales avancées. Enfin, le mode de fonctionnement est apparu comme troisième et dernière base de transformation dans le sens de plus de flexibilité, d’agilité et de collaboration. Les opportunités qui ont été identifiées renvoient toutes, par ailleurs, à l’émergence d’une industrie qui doit oser l’innovation. «Déjà l’IA et le machine learning ont été perçus comme des alliés indispensables pour personnaliser les expériences et optimiser les campagnes », affirment les auteurs de l’étude. Les formats immersifs (AR/VR) représentent aussi des outils de différenciation pour capter et engager les audiences. Tout ceci amène à la quête de compétences hybrides qui sous-entendent une convergence entre créativité, data et technologie. Ces facteurs externes méritant d’être exploités représentent la clé de l’avenir. Il est ressorti aussi que la responsabilité sociale et le développement durable représentent des dimensions incontournables en termes de stratégies de communication. Sur un autre registre, les défis à surmonter ont également été répertoriés. Le manque de talents formés aux nouvelles technologies plombe encore l’écosystème national. La résistance au changement freinant l’innovation. Enfin, les contraintes financières et besoin de structuration du marché, notamment face à la montée des freelances, sont aussi à prendre en compte dans les années à venir. Compte tenu de ce début d’état des lieux, 5 pistes, action concrètes ont été proposées pour préparer 2035. Il s’agira tout d’abord de favoriser la convergence des métiers de la communication, du marketing, des nouvelles technologies et de l’événementiel. Le renforcement des formations qualifiantes et spécialisées adaptées au marché peut aussi être salutaire face aux différents changements de l’environnement de la communication et du marketing. L’expertise via des plateformes collaboratives devra être partagée et encouragée pour réussir à relever les défis. Les experts recommandent aussi de créer un réseau social professionnel marocain pour fédérer les acteurs. Enfin, l’exploitation des technologies avancées pour maximiser l’impact des campagnes permettra de faciliter le processus enclenché pour relever les défis. En clair, le secteur devra amorcer une transformation collective, reposant sur l’innovation, la formation et la responsabilité pour rester compétitif. Plus qu’une anticipation, l’EP35 est un appel à l’action immédiate pour bâtir une industrie plus forte, inclusive et tournée vers l’avenir.