La recette d’une stratégie « relation client » réussie selon Larbi Chraïbi (VIDEO)
Le directeur du pôle retail banking CDM, Larbi Chraïbi a expliqué que dans la gestion de la relation client, il est essentiel de bien différencier les attentes, la satisfaction et la relation client, considérés comme trois piliers distincts. The post La recette d’une stratégie « relation client » réussie selon Larbi Chraïbi (VIDEO) appeared first on LesEco.ma.
Le directeur du pôle retail banking CDM, Larbi Chraïbi a expliqué que dans la gestion de la relation client, il est essentiel de bien différencier les attentes, la satisfaction et la relation client, considérés comme trois piliers distincts.
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