Pour lutter contre les clients en colère au téléphone, les entreprises japonaises recourent à l’IA
Dans la société japonaise, les clients sont rois. Mais la virulence de certains d’entre eux est un véritable fléau. Pour protéger les employés qui leur répondent au téléphone, de plus en plus d’entreprises ont recours à l’intelligence artificielle générative pour rendre la voix de ces clients agressifs plus douce, rapporte le quotidien économique du pays, “Nihon Keizai Shimbun”.
Dans la société japonaise, les clients sont rois. Mais la virulence de certains d’entre eux est un véritable fléau. Pour protéger les employés qui leur répondent au téléphone, de plus en plus d’entreprises ont recours à l’intelligence artificielle générative pour rendre la voix de ces clients agressifs plus douce, rapporte le quotidien économique du pays, “Nihon Keizai Shimbun”.
