البيضاء.. شركة ONE تستهتر بحاويات الزبائن وتتسبب لهم في أداء مبالغ مالية ضخمة

هبة بريس - البيضاء يشتكي عدد كبير من ممتهني قطاع الاستيراد والتصدير من خدمات شركة النقل البحري للحاويات Ocean Network Express Morocco، المعروفة اختصاراً ب ONE، بسبب ضعف جودة خدماتها واستهتارها بحاويات الزبائن والتزاماتهم الزمنيّة والمهنيّة. وتوصلت جريدة ”هبة بريس“ الإلكترونية بمجموعة من الشكايات من طرف الزبائن المصدرين للسلع والبضائع خارة المغرب، يؤكدون من خلالها عدم التزام الشركة بالمواعيد المحددة سلفا لدخول وخروج البواخر الناقلة للحاويات الأمر الذي يجعلهم في ورطة كبيرة مع شركة ”مارسا ماروك“ التي تفرض على الحاويات المودعة لديها لحين نقلها للبواخر، مبالغ مالية كبيرة في إطار ما يسمى ب ”magasinage“. وأضافت الشكايات أن وبالرغم من محاولة تواصل المتضررين من جودة خدمات الشركة مع القسم المكلف بالشكايات لا يتوصلون بأي رد أو يكون الرد في بعض الأحيان محتشما وغير مقنع، كما أن الهواتف والأرقام الموضوعة بموقعهم للتواصل تكون مشغولة طول الوقت وفي بعض الأحيان تظل ترن دون إجابة. وأمام هذا الوضع تجد الشركات المشتغلة في قطاع التصدير، نفسها أمام وضع صعب يفرض عليها أداء مبالغ مالية كبيرة جداً على الحاويات، وأيضا في عدم الالتزام بالوقت المحدد مع الزبائن الذين ينتظرون سلعهم المحملة داخل الحاويات المنقولة.