موقع فرنسي: “إيزي جيت” تخلت عن ركابها في مراكش

بينما كان من المقرر أن يعودوا إلى ليون بفرنسا، أمس الاثنين، وجد المسافرون على متن رحلة لشركة “إيزي جيت” أنفسهم عالقين في مراكش بسبب إلغاء رحلتهم في اللحظة الأخيرة. “مفاجأة سيئة للمسافرين على متن رحلة إيزي جيت ليون-مراكش”، هكذا عنونت عدد من المواقع الفرنسية على الواقعة المذكورة. “وصلنا إلى المطار الساعة 6 مساءًا، وأُبلغنا أن رحلتنا إلى ليون قد ألغيت”، تشرح فانيسا، وهي مسافرة من ساون ولوار. وبعد دقائق قليلة، توصلت من الشركة بمراسلة إلكترونية بسيطًة لتأكيد الموقف. وجاء في الرسالة: “نأسف جدًا لإلغاء رحلة EasyJet رقم 4480 من مراكش إلى ليون بتاريخ 16-09-2024”. ولم يحصل فلورنس بدوره، إضافة إلى العديد من المسافرين على مزيد من المعلومات حول الواقعة. “الحلول المقترحة عبر البريد الإلكتروني لم تكن ملائمة لوضعنا”، تقول فانيسا متأسفة. وحسب شهادات المسافرين المتضررين، لم يكن هناك أحد من الشركة للمساعدة أو الدعم. “كان علينا حجز رحلة مع شركة أخرى للعودة إلى ليون مساء الثلاثاء.. آمل أن يتم تعويضنا عن كل هذه التكاليف الإضافية”، تقول فانيسا.